Расскажи друзьям и коллегам
Отзывы
Автор ряда книг о драгоценных камнях, минералах, и их свойствах.
Мне понравился Ваш сайт и Ваши материалы, особенно "Фианит", так о фианите еще никто никогда не рассказывал. Я бы назвала это инновационным подходом к презентации украшений в продажах, хотя сама непосредственно продажами не занимаюсь, смотрела для расширения кругозора, поскольку имею некоторое отношение к популяризации камней для любителей украшений, пишу книги. Ваш подход очень необычный, поэтизированный, метафоричный, я бы назвала его Haut coutur. И, как мне видится, для такой высокой подачи требуется определенный интеллектуальный уровень продавцов.
С уважением, Светлана Гураль
Уважаемые Вера и Анастасия!
Хотим выразить Вам свою благодарность за обучающий материал «Ювелирное дело». Мы с большим удовольствием слушаем Ваши вебинары. Благодаря им наши знания расширились, и это помогает нам в работе с клиентами. Очень много полезной и интересной информации в новых вебинарах. Особенно хотим поблагодарить Анастасию за ее вдохновение и позитив, которые она передает через свой голос. Вере также особое спасибо за персональное обучение в сети Злата Мода. Желаем Вам побольше новых тем и интересных идей, а мы с удовольствием примем в этом участие.
Мы призываем всех желающих принимать участие в увлекательном, волшебном ювелирном мире чрез познавательные вебинары.
Салон Злата Мода г. Раменское
Светлана и Лариса.
Огромная благодарность и искренняя надежда на дальнейшее сотрудничество!
Спасибо Вам Вера и Настя за такую колоссальную работу.В вебинарах действительно много интересного,познавательного,
Вебинары в записи вообще удобная вещь -можно прослушать в удобно время сколько угодно раз, остановить запись ,прослушать и просмотреть информацию которую с первого раза упустила и выписать нужные фразы.
Спасибо Вам ОГРОМНОЕ !!!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность учебному центру" DIAMOND-TPAINING"!!! Обучение в центре дало мне огромное преимущество в сфере продаж. Сотрудники центра преподают доступно и очень грамотно. Система режима "Вебинар" интересна, удобна и экономит время. Спасибо за раздел "Библиотека", где в любое время можно научиться новому и закрепить свои знания. Удобно когда информация всегда под рукой. Обучение в центре даёт мне спокойствие и уверенность в своих возможностях, так как багаж знаний замечательно применяется на практике и действительно работает!!!! Спасибо организаторам центра и всему-всему персоналу!!!Вы действительно делаете жизнь людей успешнее!!! Менеджеры по обучению персонала настоящие профессионалы- всегда на связи и помогут найти решение.!!!Спасибо Насте и Вере за человеческое отношение. Буду рада если моё письмо будет опубликовано на сайте.!!!
С уважением, Наталья Гузикова
День добрый, Анастасия. Пишу вам это письмо , чтобы сказать спасибо за тренинг он был очень познавательный и уже начал давать свои плоды) Надеюсь он не последний. Недавно с покупателем (который пришел просто посмотреть) мы рассмотрели изделия,я заинтересовала его украшением и когда увидела , что глаза клиента горят, применила ваш совет по сведению суммы к минимуму, после этого как выразилась девушка, она уже не могла без этого украшения. Смущало только то, что нет денег. В конце продажи девушка взяла в долг у подруги и купила со словами "Алёна мы теперь ваши на веки". Итог: покупатель доволен и я тоже ( хоть продажа не большая была, но сам процесс и итог очень меня вдохновил!!!)
Спасибо вам!
С уважением, Кузнецова Алена.
Открыла для себя абсолютно новый мир : «Техника продаж эмоций (как искусство)».
Даже и не предполагала, что продавать можно настолько психологически грамотно и эффективно .
Готовые конструкции и примеры "Diamond-training" очень помогают достичь желаемого не только в общении с клиентами, коллегами, но и с друзьями в жизни.
Чувствуется высокий профессионализм тренинг-менеджеров компании, умелая подборка материала прекрасная и его подача аудитории, доброжелательная атмосфера коллектива – все это создает позитивный настрой на работу, вызывает спортивный интерес в беседе с клиентами, наблюдая положительный результат своей работы - повышается собственная самооценка.
Желаю Всем постоянного совершенства!
Анохина Татьяна
Сеть салонов "Злата Мода"
Отзыв о вебинарах
Долгое время искала источник информации по развитию навыков продаж. Много предложений есть на эту тему, но вся информация сухая, академичная, ничем не выделяющаяся.
О вебинарах и тренингах, проводимых Анастасией, узнала от своих коллег. Послушала сначала один из них и сразу подписалась на целый месяц.
Вебинары, действительно, интересны, информативны и развивающие. Живая подача, хорошо поставленная речь, доброжелательность и желание не просто передать текст, суть, но научить слушателей применять на практике услышанное.
Всегда есть возможность задать уточняющие вопросы и получить не равнодушные ответы. Спасибо!
Татьяна Гоз
Отзыв о конференции «Эффективное управление персоналом ювелирного магазина»
Анастасия, добрый день.
Еще раз хочу поблагодарить Вас и от лица коллег, и от себя лично за возможность принять участие в данной конференции.
Она не просто была познавательной, а в большей степени обучающей и дающей ценный и реальный материал для работы.
Для меня Вы дали отличный ориентир движения в этом интересной ювелирном направлении. Есть моменты, которые открылись по-новому (Система мотивации).
Особую благодарность хочется выразить Вам за тех выступающих, которые были приглашены.
Простым, доступным языком был изложен весь материал, и Ваши жизненные, актуальные комментарии и ситуации внесли яркую, эмоциональную нотку в эту конференцию.
Благодарим Вас!
Было здорово!!! :-)
Елена Ромадина
Отзыв о конференции «Эффективное управление персоналом ювелирного магазина»
Здравствуйте, Анастасия.
Личное общение с Вами на конференции доставило мне незабываемые ощущения радости, подъема и уверенности, что все возможно....!!!!
Мы с Ириной теперь повторяем как мантру : "У нас есть три пути...", и, применив начальные знания по коучингу, уже вчера смогли принять важное решение по проблеме, возникшей в одном из наших салонов.
Побывав на вашей конференции, поняла, что элементы "бизнеса на коленке" надо изживать. Увидела те реальные инструменты (современные технологии), о которых слышала краем уха, что-то читала, к чему-то пришла сама, а Вы, Иван и Елена дали четкие определения, и картинка стала проясняться.
Очень была полезна "матчасть" Елены. На некоторые вещи, ( в вопросе формирования заработной платы сотрудников), которые уже применяла или хотела применить в ближайшем будущем, удалось посмотреть под другим углом, и теперь я четко вижу, что нужно применить, а чего делать ни в коем случае нельзя . т.к. это не годится для моей компании, ( а раньше думала, что это мне необходимо).
С удовольствием буду учиться у Вас и ваших коллег и дальше, надеюсь, что данная конференция не последняя.
Огромное спасибо!
С уважением, Екатерина.
Дорогая Анастасия. Стремительно пролетел месяц после нашего совместного
проекта. Сейчас, по прошествии времени, понимаю, как много совершено
очевидных вещей, очень простых в исполнении, но очень результативных и
как много в них ещё резервов. Бесконечно благодарна Вам за этот мощный
импульс в развитии компании, который без вашего участия был бы
невозможен, за бесконечное количество советов, ценных идей,
информации, которыми вы щедро поделились. Огромное спасибо за
эмоциональный подъём после каждого дня общения с Вами, беседы такого
рода каждый раз побуждают к конструктивному анализу и выявлению новых
путей развития не только бизнеса, но и личностного роста.
С глубоким уважением к Вам, Марина Цацурина
rusgold_bank@mail.ru
От лица всего персонала магазина, хотим выразить огромную благодарность Мальцевой Марии за проведенную серию тренингов по обслуживанию клиентов. Большое количество новых интереснейших инструментов в продажах, разбор реальных ситуаций, ответы на вопросы, освоение новых навыков, ролевые игры и многое другое дали персоналу чувство уверенности, желание достигать новых результатов и четкую веру в собственную успешность. Спасибо огромное! И до новых встреч!
С уважением, Завьялов Сергей
Сегодня мы были слушателями вебинара «Обучение навыкам продаж на рабочем месте». На вебинаре, в частности, говорилось о том, что, зачастую, мы откладываем задачу обучения персонала на «потом», ибо нам кажется, что большие достижения требуют огромных усилий и особенно времени. На самом же деле, времени для такой работы нужно не так уж много, и, если посвящать ей всего 20 минут в день, можно достичь невероятных результатов. Мне вспоминается, в этой связи, знаменитая мысль Гёте о том, что ритм заменяет силу.
Мне приятно было видеть чёткую структуру деятельности, без которой человек, занимающийся управлением, может упустить отдельные важные составляющие одного целого и, в итоге, не быть успешным в своих начинаниях. Речь идёт о следующих шагах: планирование – организация – мотивация – обучение – контроль (обратная связь).
Вызвала интерес система оценки внутренних и внешних ресурсов, используемых в решении тех или иных производственных вопросов, в том числе и вопроса обучения сотрудников.
Важно было услышать предупреждение о деструктивном характере вопроса «почему». Всецело поддерживаю мысль о конструктивном и позитивном взаимодействии с сотрудниками.
Я благодарен за то, что мы коснулись вопроса осмысления, если выражаться языком театральной терминологии, собственной человеческой «сверхзадачи» – ради чего совершается работа человеком, в чём её смысл. Я уверен, что российский бизнес однажды серьёзно займётся вопросами идеологии, ведь это путь поиска мотивации. Прибыль – это не идеал для продавца-консультанта. Всё, что идёт с Запада, в России претерпевает метаморфозу, и мы должны искать более глубокие основания для деятельности в социуме.
Большое спасибо за совместную работу!
С уважением, Дмитрий Кирпанёв.
dkirpanev@mail.ru
Анастасия, хочу выразить огромную благодарность за совместно реализованные проекты.
Конечно, наиболее ярким моментом является знакомство, благодаря Вам, с понятием коучинг. Я отлично помню свое состояние, вызванное передачей в управление нового проекта в моей компании: амбициозность и желание придти и сразу ВСЕ изменить: чтобы все заработала с другой скоростью, с большим энтузиазмом и отдачей... НО волшебной палочки не бывает... Началось напряжение, я запуталась, испугалась, что не справлюсь... помню так же эффект уже от первой индивидуальной коуч-сессии: мы разложили все по полочкам, я накидала план действий и не могла дождаться понедельника, чтобы придти на работу и поделиться идеями с коллегами... Я уверена на 100%, что коуч должен быть у каждого человека, т.к. это поднимает тебя на другой уровень. И относится это не только к работе. Вместе с Анастасией мы проработали ряд запросов личностного характера, что тоже дало результаты, которыми я горжусь и за которые благодарна. Кроме того, спасибо хочется сказать и за рекомендации по прохождению курса "Организационный коучинг": считаю, что этот курс необходим каждому руководителю.
Не могу не отметить и тренинги Анастасии, на которых присутствовала: "заряжаем батарейку"))) . Что еще добавить, все сказано самим названием! заражает положительными эмоциями, дает направление к дальнейшему развитию. Например, техника 100 шагов используется мной до сих пор. Так, например, сейчас, хочу по этой методике проработать очень важный для себя проект личного и социального характера. Никогда не думала, что коллаж должен создаваться по технологии (чтобы уж наверняка все исполнилось;)). На одном из тренингов Анастасия познакомила с этой техникой: коллаж готов и я еще больше убеждена, что каждый человек - творец своей судьбы.
И, наконец, в жизни очень важны якоря, которые тебя вдохновляют! (опять же из тренинга Анастасии). Так вот, Настя, спасибо Вам огромное за то, что Вы вдохновляете собой, как образец настоящей женщины 21 века: умной, образованной и при этом красивой, всегда элегантной. Это очень важно, т.к. в человеке должно быть прекрасно все (как сказал А.П. Чехов)
Так же мне очень нравится изречение:"На своем пути ты встретишь 3 категории людей: тех, кто поменяет твою жизнь; тех, кто попытается её сломать и тех, кто станет твоей жизнью."
Анастасия - вы относитесь к первой категории)) Причем перемены только к лучшему!)
Удачи Вам всегда и во всем!
Валерия Рыжкова
Коммерческий директор розничной сети
Здравствуйте, Анастасия!
Хочу написать отзыв о проводимой Вами работе. Мы с коллективом ювелирной сети «Фианит», принимали участие в вебинарах с октября 2012 года. Каждый из них обсуждался внутри коллектива. Кто не смог участвовать изучали темы по предоставленным материалам для презентации. Поэтому, могу сказать, что передаю точку зрения всего коллектива.
Проведение семинаров всегда положительно сказывается на работе продавцов, подстёгивает активность. Но через определённое количество времени требуется повторение. Организация семинаров в большом трудовом коллективе, да ещё рассредоточенном в разных городах, занятие трудное и затратное. Поэтому идея организации вебинаров нам очень понравилась. Проведение вебинаров вносит "творческий адреналин" в повседневную трудовую рутину и совершенно не требует вложений.
Ещё хочется отметить высокий профессиональный уровень проводимых лекций. Поскольку мы живём не в столице, в нашем регионе нет специалистов именно по ювелирной торговле. И вебинар для нас - это единственная возможность узнать все тонкости профессии из уст специалиста.
Из прослушанных нами лекций, коллективом отмечены, как самые полезные, те которые рассказывали о свойствах и описании камней и связанные с обучением и развитием персонала в ювелирном сегменте. Такие лекции просто необходимо прослушать тем, кто недавно пришёл в профессию! Очень познавательно! Даже те, кто давно работает услышали для себя много нового.
Темы, посвящённые ювелирным коллекциям, помогают продавцу правильно презентовать товар покупателю. Помогают создать нужное настроение, подобрать нужную эмоциональную окраску для описания украшения. К таким темам можно отнести и «Ювелирные талисманы знаков зодиака». В сознании откладывается готовый шаблон того, что и как можно рассказать клиенту о камнях, которые подходят им. Очень симпатизирует манера, в которой преподносится информация: позитивно, легко, как бы играючи. То есть, абсолютно не чувствовалось напряжения, хотя информации получается много.
В целом, прослушивание вебинаров ощутимо влияет на уровень подготовки продавцов. Заметно образней стала речь. Подключается эмоциональная сторона общения. Продавец чувствует себя более уверенным, зная готовые фразы и алгоритмы работы.
Большое Вам спасибо за предоставленную информацию! С удовольствием примем участие в следующих вебинарах!
С уважением,Виктория.
Ювелирная сеть «Фианит» г.Архангельск.
Добрый день, Анастасия!
Продавцы-консультанты нашей Компании принимали участие во многих вебинарах Анастасии: Работа с возражениями, Обслуживание клиентов, Презентация украшений премиум класса, Работа с возражениями "Дорого" и др. Формат вебинара очень удобен, участники могли задавать вопросы и быстро получать ответы от тренера, видеть какие проблемы есть у коллег из других регионов, оценить, таким образом, свой уровень подготовки. Так же на вебинаре удобно просматривать обучающие слайды, которые несут не только практическую информацию, но и эстетичны в своем внешнем оформлении. Помимо информации непосредственно о ювелирной тематике, Анастасия касается тенденций моды и создания образа-стиля для наших покупателей, что очень ценно для слушателей вебинара, общий уровень культуры продавца, несомненно, повышается. В нашей Компании каждый салон имеет папку с обучающими материалами от JV, после каждого вебинара мы распечатываем презентацию, продавцы имеют возможность повторить пройденную тему. Благодарим Анастасию за ответственность и профессионализм при проведении вебинаров, желаем ей профессионального развития и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, Василенко Наталия
Директор по персоналу ювелирной сети "Занзибар" г. Саратов
т. (8452) 52-45-69, 43-33-22Тренинг оставил хорошее, глубокое впечатление! Во- первых, сама атмосфера места, и настроение всей команды Джей Ви начиная с ресепшена, все было приятным и располагающим к себе! Очень важно получать удовольствие от того что ты делаешь! Не важно, обучение это или работа с клиентами! В случае обучения с Джей Ви я уверена удовольствие получили все! И тренер Анастасия, ей отдельное спасибо, и, конечно же, вся наша команда была в восторге. Мы ожидали более официальной обстановки, а все оказалось очень мило и гармонично!!! Мы унесли хороший чемодан инструментов (знаний) и отличное настроение! Лично о себе я могу сказать, что эта рабочая встреча внесла много положительного в мою работу! Благодаря Насте мне стали понятней тонкости работы и появился новый взгляд на привычные вещи! Желания совершенствоваться усилилось. Я могу сказать что это похоже на второе дыхание!! Такие мероприятия очень полезны, они несут в себе пользу не только от знакомства с компанией, с которой Вы сотрудничаете, а еще и помогает либо получить навык, либо его усовершенствовать! Хочу сказать огромное спасибо Анастасии и всей компании Джей Ви.
С Уважением,
Объедкова Вера.
Отзыв о вебинарах ДжейВи.
Прослушивание вебинаров Котовой Анастасии уже стало доброй традицией отдела обучения нашей компании.
Первый вебинар, который я прослушала «Ювелирные талисманы Водолея». Я была очарована той речью, которую использует Анастасия в своих презентациях. Такой широкий набор красивых эпитетов, прилагательных и различных сравнений, после чего, мне как девушке, захотелось приобрести практически все камни. Было очень интересно слушать описание различных камней и видеть картинки, которые с такой точностью были подобраны для презентации. Очень профессионально написаны примеры, которые можно использовать при продаже ювелирных украшений. Представляемая на вебинарах информация является очень полезной и уникальной в своем роде.
Очень удобно, что можно получить презентации по вебинарам, так как не всегда удается их прослушать. Полученная в ходе вебинара информация перерабатывается и адаптируется, на ее основе составляем презентации и другие методические материалы, которые рассылаем по Торговым точкам.
Эти вебинары очень полезны, не только для начинающих свою работу в ювелирной отрасли, но и для давно практикующих продажи в этой сфере.
Тренинг – менеджер Золотухина Мария
Ювелирная компания «Наше Золото»Добрый день, Анастасия!
Отзывы о вебинарах только положительные. Все сотрудники, кто посетил их, в первую очередь, отмечают огромный ассортимент "вкусных" фраз, новых оборотов, которые они получают. Полезна и информация о знаках зодиака, камнях. А преподнесение ее через образы способствует более эффективному усвоению. Кроме того, вебинары играют мотивирующую роль, у сотрудников появляется желание идти и работать так в жизни.
Из отзывов сотрудников:
- особенно полезны вебинары для "новичков"
- они формируют образ "идеального" диалога с клиентом, развивают речь, мотивируют
- хорошо раскрыта суть самого знака
- интересно раскрыта история каждого камня
- много полезной информации, которая по сей день помогает нам презентовать изделия.
Сотрудники нашей компании выражают огромную благодарность за ту работу, которую Вы для нас проводите.
С уважением
Ирина Тройнова
руководитель отдела персонала ЮС "СЕНАТ"
тел. (831) 2 808 202 доб.190
e-mail: personal@senatnn.ru