Обучающий курс «Работа с возражениями и манипуляцией Клиента»

10.11.2014

Дорогие коллеги!

Мы решили собрать опыт, знания, алгоритмы по живой теме «Работа с возражениями» и дать Вам пошаговые инструменты для того, чтобы возражения превратились из кислого лимона в возможности для достижения результата.

Чаще всего сотрудники возражений боятся, не любят или стараются активно с ними “бороться”. Реагируют на них либо слишком неуверенно, либо агрессивно, либо однотипно, что редко приводит к желаемому результату.

Задача нашего курса поменять отношение к возражениям и научить сотрудников ювелирных магазинов не «бороться», а работать с возражениями. Это действительно один из самых тонких и в тоже время интереснейших этапов в продажах! Это увлекательная игра, и мы хотим научить вас играть в эту игру легко, красиво и убедительно.

А самое главное – мы будем работать с возражениями, которые Вы встречаете в своей практике каждый день, обслуживая Клиентов в ювелирном магазине.

Дата проведения: 17,19,25 ноября и 1 декабря

Время: с 11:00 до 13:00

Формат: вебинар

Что даем:

• Практические инструменты, которые помогли уже более 30 ювелирным Компаниям
• Готовые алгоритмы ответов на 70 самых распространенных возражений
• Эффективную схему работы с возражениями
• Техники для работы с возражением «Дорого»
• Алгоритм работы с раздраженным клиентом
• Мастерские техники внушения

В результате курса участники:

• Освоят на практике эффективные способы работы с возражениями
• Создадут библиотеку ответов на самые часто встречающиеся возражения
• Почувствуют себя еще более уверенными в продажах
• Осознают, что возражения — это прекрасная возможность продолжить диалог с покупателем и помочь ему принять решение о покупке
• И, конечно же, получат огромное удовольствие от тренинга и заряд энергии на работу!

Наш курс - это практикум! Все техники отработаны в разных городах России и с Клиентами разного уровня.

Выгоды для Руководителей /собственников:

• Экономия времени и бюджета на обучение. Мы все сделали за Вас.
• Увеличение продаж на 20 и более %
• Увеличение числа лояльных Клиентов
• Укрепление позиции среди конкурентов. Кто быстрее освоит и внедрит – тот и в выигрыше!

Выгоды для продавцов:

• Легко освоить материал и применить его на практике
• Увеличить свои личные продажи и продажи салона
• Быть более уверенным при работе с таким сложным этапом продаж, как работа с возражениями
• Больше удовольствия от работы! Проверено!

Выгоды для внутренних тренеров /специалистов по обучению:

• Экономия Вашего времени на создание обучающих материалов
• Быстрое обучение новичков и работающих сотрудников
• Расширение интеллектуальной собственности Компании
• Увеличение лояльности персонала к Компании. Также проверено! Сотрудники скажут огромное спасибо за такой супер-подарок!

Содержание программы:

Блок

17 ноября в 11:00 Природа и суть возражений Психология возражения Роль и место возражений в продажах Стратегии поведения в коммуникации Возражение как ресурс усиления контакта с клиентом Готовые ответы на возражения, связанные с дополнительной информацией о товаре: Какой-то странный цвет у этого золота. Посветлеет топаз со временем? Мне кажется, что из такой закрепки могут выпасть камни. У вас освещение удачное, поэтому так все сверкает! Выглядит, как бижутерия. Это крошка, а не бриллианты! Есть у Вас сертификат?

19 ноября в 11:00 Техники активного слушания Как освоить все техники и увеличить свои продажи Решение и алгоритм действий Техники «Эхо», «Резюме», «Перефразирование», «Уточнение», «Отражение эмоций», «Угу» Примеры использования всех техник с разными видами возражений: Мне нужно посоветоваться с мужем Мне некуда носить украшения, я просто посмотрю Боюсь, что не понравится той, кому хочу подарить… У Вас нет выбора… Сейчас роскошь тратить деньги на такие украшения…

25 ноября в 11:00 Мастерские приемы Трюизмы Пресуппозиции, допущения Причинно-следственные связывания, противо-поставления Команды, скрытые в вопросе или в утверждении Техники снижения эмоций Клиента Коммуникативные средства манипулирования Методики отражения манипуляций Техники психологической защиты

1 декабря в 11:00 Техники работы с возражением «Дорого!». Что стоит за возражением «Дорого»? Позитивные формулировки. Фразы, которые можно и нельзя употреблять. Как отвечать на фразу “денег нет” и просьбы о скидке. Варианты работы с возражением «Дорого!», « У других дешевле», «У всех скидка 70%, а у Вас только 10%»

Финансовые вложения:

Стоимость участия в курсе «Работа с возражениями и манипуляцией Клиента» всего 7500 рублей.

МЫ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ДОСТУП НА ВХОД В ОБУЧАЮЩУЮ КОМНАТУ, ВЫ ПОКУПАЕТЕ ОДИН КУРС И МОЖЕТЕ ОБУЧИТЬ ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ ВАШЕЙ КОМПАНИИ.

Скидки:

• Если Вы уже покупали курс «52 готовых ответа на возражения Клиента», стоимость участия для вашей Компании всего 3500 рублей.
• Для постоянных клиентов действует специальная цена -5500 рублей.

Бонус !

Для всех, кто закажет курс, мы бесплатно напишем ответы на любые 5 возражений. Возможно, в Вашем регионе есть специфичные или неординарные возражения. Смело присылайте – мы напишем для Вас ответ!

Для того чтобы воспользоваться специальными скидками и оплатить участие в тренинге «Работа с возражениями и манипуляцией Клиента» напишите нам письмо или позвоните.

• Наша почта: diamond-training@mail.ru
• Наши телефоны: +7 (903) 973- 48-19; +7 (495) 510-53-17
• Контакты

Котова Анастасия - руководитель Учебного центра Diamond-Тraining

Мы помогаем делать ювелирный бизнес успешным!