Расскажи друзьям и коллегам
Аттестация сотрудников
Дорогие друзья!
Спешим поделиться отличной новостью. В апреле и мае наша команда провела несколько циклов аттестаций для сотрудников сети салонов Злата Мода, Русское Золото, ювелирного салона Amore&Baci.
Мы зарядились энергией и получили удовольствие от этого процесса. Каждый из сотрудников подошел к подготовке с особенной ответственностью, показал достойные результаты. В ходе аттестации заполнялся тест, были варианты различных вопросов в виде билетов. Особенную динамику аттестации придает «деловая игра», где можно проявить свои навыки продаж.
Сотрудники ювелирных салонов делились новыми идеями, находили завораживающие элементы в украшениях, создавали различные образы. Важно то, что используя технологию продаж, каждый сотрудник сохранил свою индивидуальность и уникальный подход к разным клиентам. После активного обучения, приятно видеть, как растет мастерство, и с каким вдохновением работают продавцы. Мы хотим выразить благодарность руководству компании Злата Мода, Русское Золото, Amore&Baci за прекрасную организацию и серьезный подход к обучению сотрудников компании. Мы рады, что профессионализм сотрудников растет, и есть желание подавать мастерски, выделяться на фоне конкурентов.
В июне мы планируем провести вебинар «Аттестация своим силами», где подробно сможем передать наш опыт Компаниям, которые хотят провести оценку знаний и навыков сотрудников ювелирных салонов.
В формате наших статей делимся идеями вопросов, которые вы можете использовать на устной части аттестации:
- Покупатель приобрел ювелирное изделие. Внимательно изучив украшение дома, увидел, что аметист в серьгах разного оттенка. Клиент решил вернуть украшение. Какова будет ваша реакция, что вы ему ответите?
- В этом задании Вам нужно снять возражение/сомнение клиента, используя 5 шаговую систему работы с возражениями. Не пропускайте самый важный шаг: присоединение к возражению!
- Почему это украшение так дорого стоит?
- Мне нужно посоветоваться со своим мужем….
- Я смогу в Дубае купить дешевле…
- Очень мелкие бриллианты в этом украшении, словно крошка
- Девушка потеряла сережку. К выбору украшения теперь она относится очень серьезно. В украшениях ей важна надежность. Каким образом вы снимите сомнения клиентки при выборе изделия?
- Во время демонстрации украшения, Вы не смогли открыть замок на браслете для Клиента. Ваши действия, что Вы скажите клиенту:
- Если Вы поняли, что это брак.
- Если Вы знаете, что замок тугой и его возможно открыть…
- Молодой человек с девушкой выбирают украшение. Мужчина критично настроен на покупку цветных камней, считает, что бриллиант - это единственный достойный камень. Девушке понравилось кольцо с топазами. Ваши действия.
- Статусный и постоянный клиент, который уже неоднократно покупал дорогие вещи, выбрал украшение из ассортимента, но не готов купить, озвучивая вам, что дорого. Ваши действия.
Хорошим помощником для освоения знаний и подготовки к аттестации является созданный нами учебный портал «Библиотека», где размещены записи он-лайн лекций на все важные темы:
- «Ювелирный дайвинг. Глубокое погружение. Технология презентации ювелирных украшений»
- «Вкусное установление контакта с Клиентом»
- «Работа с возражением ДОРОГО»
- «Технология продаж бриллиантов»
И еще 55 тем для профессиональной подготовки сотрудников ювелирных салонов.
Все сотрудники имели доступ ко всем разделам учебного портала «БИБЛИОТЕКА», чтобы подготовиться к тестированию и устному ответу. Несколько отзывов о системе дистанционной подготовки к аттестации:
Сеть салонов "Злата Мода"
Гузикова Наталья
Хочу выразить свою искреннюю благодарность учебному центру" DIAMOND-TPAINING"!!! Обучение в центре дало мне огромное преимущество в сфере продаж. Сотрудники центра преподают доступно и очень грамотно. Система режима "Вебинар" интересна, удобна и экономит время. Спасибо за раздел "Библиотека", где в любое время можно научиться новому и закрепить свои знания. Удобно когда информация всегда под рукой. Обучение в центре даёт мне спокойствие и уверенность в своих возможностях, так как багаж знаний замечательно применяется на практике и действительно работает!!!! Спасибо организаторам центра и всему-всему персоналу!! !Вы, действительно делаете жизнь людей успешнее!!! Менеджеры по обучению персонала настоящие профессионалы, всегда на связи и помогут найти решение.!!! Спасибо Насте и Вере за человеческое отношение. Буду рада, если моё письмо будет опубликовано на сайте !!!
Отзыв о вебинаре
Сеть салонов "Злата Мода"
Ирина Черечукина
Спасибо Вам Вера и Настя за такую колоссальную работу. В вебинарах действительно много интересного, познавательного, нужного в работе .Многие советы я пробую применять в работе и действительно работает.Мне нравится, как Вы интересно и красочно ведете вебинары и тренинги. Живые фразы, сочные описания, нужная информация и всё это на доступном языке.
Вебинары в записи вообще удобная вещь -можно прослушать в удобно время сколько угодно раз, остановить запись ,прослушать и просмотреть информацию которую с первого раза упустила и выписать нужные фразы.
Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!
Чтобы подключиться к учебному порталу и иметь неограниченный доступ ко всем лекциям в записи, напишите или позвоните нам:
- Наша почта: diamond-training@mail.ru
- Наши телефоны: +7 (903) 973- 48-19; +7 (495) 510-53-17
- Контакты
До встречи на наших тренингах и вебинарах!
С уважением, Котова Анастасия
Руководитель УЦ Diamond-Training
Мы помогаем делать ювелирный бизнес успешным!